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Queste condizioni si applicano a tutte le vendite e ai servizi offerti tramite il sito all’interno dell’Italia.
L’accesso al sito o l’invio di un ordine comportano la completa accettazione delle presenti condizioni di utilizzo. Le disposizioni applicabili comprendono in particolare il Codice del Consumo italiano (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206), gli articoli 49 e seguenti relativi agli obblighi informativi verso i consumatori e gli articoli 52-59 relativi ai contratti a distanza e al diritto di recesso.
2. Account cliente e responsabilità
Alcune funzioni del sito possono richiedere la creazione di un account cliente.
L’utente si impegna a fornire informazioni complete, corrette e aggiornate.
Le credenziali di accesso devono essere utilizzate personalmente e mantenute riservate.
Tutte le attività effettuate tramite un account cliente sono considerate attività del titolare dell’account.
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3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Gli articoli disponibili sul sito vengono presentati con la massima attenzione possibile.
A causa delle impostazioni dello schermo, delle caratteristiche dei materiali o dei diversi lotti di produzione, possono verificarsi leggere variazioni.
Tutti i prezzi sono indicati in euro (EUR).
I prezzi includono le imposte e gli oneri applicabili previsti per la vendita di prodotti in Italia.
Qualora un articolo non sia più disponibile dopo la conclusione dell’ordine, il cliente verrà informato e gli eventuali pagamenti già effettuati saranno rimborsati secondo le disposizioni previste dal Codice Civile italiano, articoli 1256 e 1463 relativi all’impossibilità sopravvenuta della prestazione.
4. Ordini e pagamenti
Con il completamento di un ordine, il cliente conferma l’accettazione delle presenti condizioni di utilizzo.
Il pagamento è dovuto immediatamente al completamento dell’ordine.
I pagamenti vengono elaborati tramite sistemi di pagamento sicuri.
Dopo il pagamento corretto, verrà inviata una conferma dell’ordine tramite e-mail.
Il negozio si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di evidenti errori di prezzo, malfunzionamenti tecnici o fondato sospetto di frode.
5. Consegna e spedizione
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2-6 giorni lavorativi.
Termine giornaliero di elaborazione:
Gli ordini effettuati entro le 17:40 vengono elaborati a partire dallo stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo le 17:40 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
In caso di festività pubbliche in Italia, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo successivo.
I clienti possono richiedere la cancellazione di un ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’ordine, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.
Se la richiesta viene inviata entro questo periodo e prima della spedizione, la cancellazione verrà elaborata tempestivamente.
Dopo che il pacco è stato affidato al corriere, la cancellazione non sarà più possibile.
In questo caso, il cliente potrà richiedere la restituzione della merce dopo la ricezione del prodotto seguendo la procedura di reso del sito.
Per mantenere una gestione efficiente del magazzino, non offriamo un servizio diretto di sostituzione degli articoli.
I clienti possono richiedere una restituzione entro 20 giorni dalla ricezione dell’ordine.
La restituzione viene accettata esclusivamente nei seguenti casi:
L’articolo si trova nelle condizioni originali, senza utilizzo o danni.
L’articolo viene restituito con la confezione originale, tutti gli accessori e le istruzioni, se disponibili.
Il numero dell’ordine viene allegato alla richiesta di restituzione.
Gli articoli con segni di utilizzo, montaggio, modifiche o danni non saranno accettati.
Il pacco contiene già l’etichetta di restituzione. Il cliente riceverà l’etichetta per il reso insieme alla consegna del prodotto all’interno del pacco.
Dopo la ricezione e la verifica della restituzione, il rimborso verrà generalmente elaborato entro 1-3 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il tempo effettivo di accredito dipende dai tempi di elaborazione della banca o del fornitore del servizio di pagamento.
I dati personali vengono trattati secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101 relativo alla protezione dei dati personali.
I dati raccolti vengono utilizzati principalmente per:
Elaborazione degli ordini.
Consegna dei prodotti.
Servizio clienti.
Gestione tecnica del sito.
9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti condizioni di utilizzo sono disciplinate dalla legge italiana.
I consumatori possono richiedere una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie tramite gli organismi di risoluzione delle controversie riconosciuti secondo il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), articoli 141 e seguenti.
10. Contatti e assistenza clienti
Per domande relative a ordini, servizi o alle presenti condizioni di utilizzo, il servizio clienti è disponibile ai seguenti recapiti:
E-mail: suggestions@rivoramahaus.com Telefono: +81 (802) 488 50 82 Indirizzo: 857 KARASUYAMA 3-CHOME, TSUCHIURA, IBARAKI 300-0836, JAPAN Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 09:40–17:40 Area di consegna: Italia
