Politica sulla riservatezza

1. Ambito di applicazione

Questa politica sulla privacy si applica a tutti i servizi offerti tramite il sito e a tutte le interazioni degli utenti all’interno dell’Italia.

La presente politica descrive la raccolta, l’utilizzo, la conservazione e la protezione dei dati personali secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali), come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101, e il Decreto Legislativo 8 novembre 2021, n. 207 relativo ai servizi digitali e alle comunicazioni elettroniche.

Utilizzando il sito o effettuando un ordine, l’utente riconosce di aver preso visione della presente politica sulla privacy.

2. Raccolta dei dati e utilizzo dei cookie

I dati personali possono essere raccolti direttamente dall’utente nelle seguenti situazioni:

• Creazione di un account cliente.
• Effettuazione di un ordine.
• Invio di una richiesta tramite il modulo di contatto.
• Utilizzo del sito tramite cookie e tecnologie simili.

I dati raccolti possono includere le seguenti informazioni:

• Nome e cognome.
• Indirizzo postale.
• Indirizzo e-mail.
• Informazioni di pagamento sicure.
• Dati tecnici come indirizzo IP, browser utilizzato e pagine visitate.

I cookie utilizzati sul sito consentono principalmente di:

• Migliorare l’esperienza di navigazione.
• Facilitare l’accesso all’account cliente.
• Effettuare analisi aggregate del traffico del sito.
• Ottimizzare funzioni e contenuti.

L’utente può modificare in qualsiasi momento le impostazioni dei cookie tramite il browser o il sito, oppure disattivare i cookie non necessari.

3. Utilizzo e comunicazione dei dati

I dati personali vengono trattati esclusivamente per le seguenti finalità:

• Gestione ed elaborazione degli ordini.
• Servizio clienti.
• Miglioramento dei servizi offerti.
• Invio di informazioni previo consenso dell’utente.

I dati possono essere comunicati esclusivamente ai seguenti fornitori di servizi:

• Fornitori logistici per la consegna degli ordini.
• Fornitori di servizi di pagamento per la gestione sicura dei pagamenti.
• Fornitori tecnici per hosting, manutenzione e sicurezza del sito.

I fornitori incaricati devono rispettare i requisiti previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

I dati personali non vengono venduti, affittati o comunicati a terzi per finalità commerciali.

4. Periodo di conservazione e cookie

I dati personali vengono conservati solo per un periodo limitato:

• Dati relativi agli ordini: fino a 5 anni.
• Documenti contabili: fino a 10 anni secondo l’articolo 2220 del Codice Civile italiano e l’articolo 22 del Decreto del Presidente della Repubblica 29 settembre 1973, n. 600.

In alcuni casi, i dati possono essere trattati al di fuori dell’Unione Europea.

I trasferimenti di dati personali fuori dall’Unione Europea sono effettuati secondo gli articoli 44-49 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), in particolare mediante le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

I cookie vengono conservati per un massimo di 12 mesi dal consenso dell’utente.

L’utente può modificare o revocare il proprio consenso in qualsiasi momento.

5. Diritti degli utenti

Secondo gli articoli 15-22 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), le persone interessate hanno i seguenti diritti:

• Diritto di accesso secondo l’articolo 15 del GDPR.
• Diritto di rettifica secondo l’articolo 16 del GDPR.
• Diritto alla cancellazione secondo l’articolo 17 del GDPR.
• Diritto alla limitazione del trattamento secondo l’articolo 18 del GDPR.
• Diritto alla portabilità dei dati secondo l’articolo 20 del GDPR.
• Diritto di opposizione secondo l’articolo 21 del GDPR.

Le richieste relative all’esercizio di questi diritti possono essere inviate al servizio clienti.

6. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione del contratto per la gestione degli ordini e delle consegne.
• Consenso dell’utente per i cookie non necessari.
• Interesse legittimo per garantire il funzionamento e la sicurezza del sito.

Le misure tecniche e organizzative previste dall’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) garantiscono la sicurezza dei dati personali.

7. Contatti e assistenza clienti

Per domande relative alla presente politica sulla privacy o alla protezione dei dati personali, gli utenti possono contattare il servizio clienti:

E-mail: suggestions@rivoramahaus.com
Telefono: +81 (802) 488 50 82
Indirizzo: 857 KARASUYAMA 3-CHOME, TSUCHIURA, IBARAKI 300-0836, JAPAN
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 09:40–17:40
Area di consegna: Italia