Politica di sostenibilità

1. Ambito di applicazione

Questa politica sulla sostenibilità descrive i principi e le misure adottate dal negozio in relazione alla gestione responsabile delle attività, alla riduzione dell’utilizzo delle risorse e ai processi sostenibili collegati ai prodotti e ai servizi offerti tramite il sito.

La presente politica si applica a tutte le attività operative relative alla gestione del sito, all’elaborazione degli ordini, all’imballaggio, alla spedizione e alla collaborazione con fornitori di servizi.

2. Approvvigionamento responsabile

Il negozio si impegna a considerare qualità, durata e processi di approvvigionamento responsabili nella selezione dei prodotti e dei fornitori.

A tal fine vengono valutati in particolare i seguenti aspetti:

• Selezione di prodotti progettati per offrire una durata di utilizzo il più possibile lunga.
• Preferenza per materiali caratterizzati da elevata resistenza e funzionalità.
• Collaborazione con fornitori che rispettano i requisiti previsti dalle normative applicabili in Italia.
• Verifica periodica dei processi di approvvigionamento esistenti.

3. Imballaggio e spedizione

Il negozio si impegna a rendere i processi di imballaggio e spedizione il più possibile efficienti nell’utilizzo delle risorse.

Le misure adottate comprendono in particolare:

• Utilizzo di materiali di imballaggio adeguati alle caratteristiche e alle esigenze di protezione di ciascun prodotto.
• Riduzione degli elementi di imballaggio non necessari, quando compatibile con la protezione della merce.
• Ottimizzazione delle procedure logistiche per ridurre attività di trasporto evitabili.
• Collaborazione con fornitori logistici adeguati per garantire consegne affidabili degli ordini.

4. Gestione aziendale orientata alla riduzione delle risorse

Nelle attività operative quotidiane vengono adottate misure per ridurre il consumo di risorse e migliorare l’efficienza dei processi.

Tali misure comprendono in particolare:

• Utilizzo di procedure digitali per ridurre il consumo di carta.
• Invio elettronico delle informazioni relative agli ordini e alle spedizioni.
• Verifica periodica dei processi operativi interni.
• Promozione di procedure efficienti di comunicazione e gestione amministrativa.

5. Utilizzo dei prodotti e durata nel tempo

Il negozio favorisce un utilizzo responsabile dei prodotti fornendo informazioni utili relative all’utilizzo e alla manutenzione.

L’obiettivo è promuovere un impiego prolungato dei prodotti acquistati.

Ai clienti viene consigliato di:

• Utilizzare i prodotti seguendo le istruzioni fornite.
• Seguire le indicazioni relative alla cura e alla manutenzione.
• Conservare e utilizzare i prodotti in modo appropriato.
• Intervenire tempestivamente per riparare eventuali danni, quando possibile.

6. Miglioramento continuo

La sostenibilità viene considerata un processo continuo.

Il negozio verifica periodicamente le procedure esistenti e valuta possibili miglioramenti nei seguenti ambiti:

• Imballaggio.
• Spedizione.
• Utilizzo delle risorse.
• Processi della catena di fornitura.
• Servizio clienti e procedure digitali.

L’obiettivo è sviluppare progressivamente i processi interni considerando aspetti economici, organizzativi e ambientali.

7. Contatti e assistenza clienti

Per domande relative a questa politica sulla sostenibilità o ad altri argomenti collegati alla sostenibilità, il servizio clienti è disponibile ai seguenti recapiti:

E-mail: suggestions@rivoramahaus.com
Telefono: +81 (802) 488 50 82
Indirizzo: 857 KARASUYAMA 3-CHOME, TSUCHIURA, IBARAKI 300-0836, JAPAN
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 09:40–17:40
Area di consegna: Italia