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1. Introduzione e disponibilità
Il nostro servizio clienti è disponibile per fornire assistenza relativa ai prodotti, agli ordini e ai servizi offerti tramite il sito.
Il negozio presta particolare attenzione alla qualità del servizio e agli obblighi informativi previsti dal Codice del Consumo italiano (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206), in particolare dagli articoli 49, 52 e seguenti relativi agli obblighi informativi e ai contratti a distanza.
L’obiettivo è rispondere alle richieste nel più breve tempo possibile durante gli orari di assistenza indicati.
2. Modalità di contatto
Il servizio clienti può essere contattato tramite le seguenti informazioni di contatto.
Per consentire una gestione efficiente delle richieste, si consiglia di fornire:
- Numero dell’ordine (se necessario).
- Nome completo utilizzato durante l’ordine.
- Descrizione dettagliata della richiesta o del problema.
Ogni richiesta viene verificata singolarmente secondo le procedure interne del negozio.
3. Orari di assistenza
Lunedì–Venerdì, 09:40–17:40
Le richieste ricevute al di fuori degli orari di assistenza saranno elaborate a partire dal giorno lavorativo successivo.
Le risposte del servizio clienti vengono fornite in modo chiaro e organizzato.
4. Impegno del servizio clienti
Il negozio adotta un approccio orientato alle esigenze degli utenti per garantire una gestione trasparente e corretta delle richieste.
Ogni richiesta viene analizzata individualmente per fornire una risposta adeguata alla situazione specifica.
I nostri impegni comprendono in particolare:
- Comunicazione chiara e comprensibile.
- Gestione delle richieste relative agli ordini e alle consegne.
- Supporto durante le diverse fasi del processo di acquisto.
5. Informazioni di contatto
Per domande o richieste di assistenza:
E-mail: suggestions@rivoramahaus.com
Telefono: +81 (802) 488 50 82
Indirizzo: 857 KARASUYAMA 3-CHOME, TSUCHIURA, IBARAKI 300-0836, JAPAN
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 09:40–17:40
Area di consegna: Italia